Acompanhar as conversas da IA ajuda você a ter visibilidade do atendimento, garantir qualidade e intervir rapidamente quando necessário.
Além disso, essa prática fortalece a experiência do paciente/cliente, porque permite validar se o tom de voz está alinhado à sua marca, identificar oportunidades de melhoria e manter o padrão de atendimento consistente — unindo automação com controle e cuidado humano.
Passo a passo
1) Confirme se o WhatsApp está ativo na IA
Antes de tudo, verifique se o número do WhatsApp está conectado e ativo na plataforma.
2) Acesse o Atendente IA
No menu lateral, clique em Atendente IA.
3) Entre em Atendimentos e Contatos
Dentro do módulo, selecione Atendimentos e Contatos.
4) Acesse os Chats
Clique em Chat.
Ali você verá todas as conversas do WhatsApp, com:
mensagens enviadas pelos leads/pacientes
respostas geradas pela IA
Pronto! ✅
Agora você consegue acompanhar em tempo real como a IA está atendendo seus contatos.